Exclusão de dados
Você pode solicitar a exclusão dos dados pessoais tratados pela E99 ou revogar uma integração autorizada com a Meta e o WhatsApp.
Clientes de uma loja
- Entre em contato com a loja ou rede responsável pelo seu cadastro, usando o canal de atendimento informado no catálogo.
- Informe que deseja excluir seus dados da plataforma E99 e indique o telefone utilizado no cadastro.
- A loja confirmará sua identidade antes de executar a solicitação.
Administradores de redes e lojas
- Acesse a administração da sua rede na E99.
- Abra Lojas, escolha a unidade e entre em Editar.
- Na área WhatsApp Oficial, use Desconectar para revogar a integração.
- Para excluir a conta da rede e os demais dados, solicite o procedimento pelo canal oficial de suporte da E99.
Dados de vendas, documentos fiscais, pagamentos e registros de segurança podem ser mantidos pelo prazo necessário ao cumprimento de obrigações legais, regulatórias ou ao exercício regular de direitos. Os demais dados serão eliminados ou anonimizados quando a solicitação for confirmada e não houver fundamento legal para retenção.
Prazo e confirmação
A E99 ou a empresa responsável pela rede poderá solicitar informações adicionais para confirmar a identidade e o alcance do pedido. A conclusão será comunicada pelo mesmo canal utilizado na solicitação.